Albert Heijn, kortweg AH, is een Nederlandse supermarktketen, die in 1887 in Oostzaan is opgericht. De keten is een onderdeel van Koninklijke Ahold NV.
In 1887 is het begonnen als een kruidenierszaak in Oostzaan. In 1952 opende de winkelketen Albert Heijn de eerste zelfbedieningszaak in Nederland. Een revolutie: klanten werden niet meer één voor één bediend, maar konden zelf met een mandje langs de schappen. Niet lang daarna volgden nog 5 Albert Heijn-supermarkten. Uiteindelijk groeit Albert Heijn uit tot de grootste kruidenier van Nederland, met het huidige aantal van meer dan 700 winkels en een webwinkel.
Het logo wat voor het huidige logo werd gebruikt van Albert Heijn bestaat sinds 1965 en is een ontwerp van James Pilditch en John Harris van merkenbureau AID. Voor die tijd had het concern in de jaren twintig een logo waarin de A en H in elkaar zaten gevlochten.
In de jaren ’30 van de vorige eeuw had Albert Heijn het logo zoals hiernaast. Koffie
associeerde men blijkbaar met negers en deze werden nogal graag weergegeven met dikke lippen. De letters is vooral hetgeen wat hierin opvalt omdat we daarin dezelfde kleuren tegenkomen als in het huidige logo. Dit logo, de zogeheten ‘krakeling’ is in 1965 ontworpen.
Eind jaren dertig stonden de letters naast elkaar met daaronder de zin “voor kwaliteit”. Nadat Albert Heijn was benoemd tot “Koninklijke Hofleverancier”, verscheen vanaf de jaren vijftig het icoontje van deze titel in het logo van de supermarktketen. Vanaf 1966 wordt het logo van Pilditch gehanteerd, de in blauw uitgevoerde vervlochten A en H.
Fabrique is sinds 1999 het vaste ontwerpbureau van de website van Albert Heijn. Tevens ontwikkelden zij een nieuwe gevelidentiteit voor alle AH filialen. De noodzaak voor een nieuwe aanpak was ontstaan na het invoeren van langere openingstijden waardoor de winkels ook in het donker goed zichtbaar moesten zijn.
Vanaf 2006 heeft Albert Heijn al zijn huismerkproducten van een nieuwe verpakking voorzien: een witte balk met aan de linkerkant een scheef donkerblauw huisje met daarin het logo in wit uitgevoerd. Het huisje met het witte logo is later ook het nieuwe logo van Albert Heijn geworden, maar dan uitgevoerd in een lichterblauw.
Merkproducten
De eigen merkproducten van Albert Heijn zijn duidelijk te onderscheiden in hun totale assortiment. Elk eigen merk heeft zijn eigen herkenbare verpakkingslijn. De verpakking van het AH Huismerk bestaat uit een witte top met het AH-logo in een blauw gekleurd vlak in de vorm van een huisje. De afbeelding op de verpakking laat precies zien wat er in zit. Producten van AH Excellent zijn te herkennen aan een zilverkleurige verpakking en de naam Excellent bij het AH-logo in een oranje gekleurd vlak in de vorm van een huisje. De verpakkingen van producten van AH puur&eerlijk zijn te herkennen aan het witte uiterlijk met de kraftkleuren band eromheen. Bovendien hebben zij een eigen logo met de naam puur&eerlijk. De vijf verschillende categorieën die onder AH puur&eerlijk vallen zijn te herkennen aan de kleurenband onder het AH puur&eerlijk logo. Euro Shopper is te herkennen aan haar rode hoofdkleur en haar eigen logo, waarbij het winkelwagentje aangeeft dat het om de laagste prijs gaat.
Kleur
Eerst maar de kleur: lichtblauw. Meestal associëren we dat met veiligheid, vertrouwen, rust of kou.
Veel bedrijven die vertrouwen willen uitstralen, kiezen voor blauw. Denk maar aan de oude logo’s van TNO en DSM: donkerblauw om de degelijk te benadrukken. En ook Unilever, Akzo en Philips die zich overwegend in blauw profileren. Het zijn maar wat voorbeelden, maar ze laten een duidelijke tendens zien.
Vorm
Ook de vorm heeft betekenis. De vervlechting van de A en de H heeft iets van een strik of een vlinder; feestelijk en sierlijk tegelijk. Er komen geen rechte, harde hoeken aan te pas. Dat geeft het geheel een vriendelijke uitstraling. De krakeling is gevat in een vorm die nog het meest aan een huisje doet denken. Ook hier vinden we geen harde, puntige hoeken (vergelijk dat maar eens met het rode vierkant waarin de naam HEMA is gevat; eveneens rond- en vriendelijkheid wat de klok slaat). Dat maakt de vorm zacht.
Dat het ‘huisje’ een beetje scheef staat, geeft het beeld dynamiek en versterkt het gezelligheidsaspect. Er is behalve veiligheid ook volop leven in de brouwerij, want anders wordt het misschien allemaal weer een beetje saai. En dat wil de moderne consument nu ook weer niet.
Lettertype
Het lettertype waarin de naam Albert Heijn staat is vriendelijk en rond. Juist niet overdreven sierlijk, zodat het niet al te veel afstand schept. Ook belangrijk: alleen de eerste letters zijn hoofdletters. Daardoor komt het minder autoritair en statisch over.
Merkuiterlijk
Zien:
Door het zien van het logo/beeldmerk herkennen mensen de naam van het merk en weten ze waar reclame over gemaakt wordt.
Horen:
Albert Heijn laat zich horen door middel van bijvoorbeeld de wuppie reclame in 2010.
Voelen:
Door middel van TV reclame waarbij de vaste acteur een boodschap overbrengt wat een warm gevoel geeft voor de klant en aantrekkelijker maakt om sneller naar een supermarkt toe te gaan.
Ruiken:
Door werkelijk naar de winkel toe te gaan en te voelen hoe het is om daar te winkelen en de sfeer te proeven.
Proeven:
Bij Albert Heijn worden producten aangeboden zodat je kunt proeven en makkelijker een keuze kan maken of je een product koopt of niet.
Merkinnerlijk
Voor alle elementen (woordmerk, beeldmerk en een openingstijdenbord) zijn vormkenmerken ontwikkelt die consequent worden toegepast. Deze leveren een beeld op dat overeenkomt met de door Albert Heijn gewenste uitstraling van het merk, zowel overdag als in het donker. De zachte ‘kroonvorm’ is een vorm die bij Albert Heijn past, zonder dat het beeldmerk wordt overschreeuwd. Een kenmerkende lichtlijn vormt het bindende element tussen de woord- en beeldmerken.
Dat brengt ook iets anders naar voren: imago. Hoe we een merk ervaren, heeft alles te maken met beeldvorming. Dat kan te maken hebben met betrouwbaarheid, kwaliteit, prestige en wat al niet meer. We mogen ervan uitgaan dat het winkelend publiek wat betreft de dagelijkse boodschappen vooral geïnteresseerd is in de verhouding prijs en kwaliteit. En hoewel Albert Heijn niet de goedkoopste is, weet ze consumenten wel te verleiden. Albert Heijn doet namelijk zijn best om het winkelen gezellig te maken, het heeft iets huiselijks en het probeert de consument voldoening te geven. Probeer dat maar eens te krijgen bij Lidl of Aldi..
Merkvisie
De oprichter van de Albert Heijn wilde dat iedereen, arm en rijk, bij zijn winkel hun dagelijkse boodschappen konden doen.
Ook de wens van de oprichter was om een winkel voor iedereen te zijn, is voor ons een richtsnoer. Ooit sprak hij: ‘Arm en rijk moeten bij mij hun boodschappen kunnen doen.’ Nog steeds staan we achter deze uitspraak. Albert Heijn is er voor iedereen: een winkel waarin het alledaagse betaalbaar en het bijzondere bereikbaar is.
Door de combinatie van kleur, letter en vorm roept het beeldmerk de gedachte op aan een
huiselijkheid, gezelligheid en veiligheid. Daarmee voldoet deze al aan een van de kernwaarden van een gemiddelde consument in Nederland.
Merkmissie
Om zijn merkvisie te bereiken, liet Albert Heijn jr. op strooibiljetjes de volgende tekst drukken:
“Prima Kwaliteit, Groote Omzet, Kleine Winst. Arm en Rijk kunnen bij mij hun inkopen doen.”
Merkpersoonlijkheid
Het enthousiasme van Albert Heijn en zijn principes betrouwbaarheid, kwaliteit en service, waren de basis voor het succesverhaal dat leidde tot de Albert Heijn- supermarktketen van vandaag. En tot op de dag van vandaag hebben we deze principes hoog in het vaandel.
Albert Heijn staat voor: alledaags, klantvriendelijk, betrouwbaar, verzorgd.
Merkbelofte
Voordelig, veel keuze, klantvriendelijk. Kortom: ‘Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar.’
Kernconcept
Kwaliteit, betaalbaar, toegankelijk voor iedereen.
